Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1Opdrachtnemer: Bosch Onderhoud, statutair gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24331424, btw-identificatienummer NL002195412B71.

1.2Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden, zijnde particulier, aannemer, Vereniging van Eigenaren (VvE), vastgoedbeheerder of andere zakelijke relatie.

1.3Overeenkomst: de schriftelijke, elektronische of mondelinge overeenkomst waarbij Opdrachtnemer zich verbindt tot het uitvoeren van stuc-, schilder- en onderhoudswerkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever.

1.4Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot: stucwerk, spachtelputz, sierpleister, sauswerk, schilderwerk (binnen en buiten), latex spuiten, airless-spuitwerk, reparatiewerkzaamheden, renovatie, onderhoud en voorbereidend werk.

1.5Offerte: een schriftelijk of elektronisch aanbod van Opdrachtnemer tot het uitvoeren van Werkzaamheden tegen een door Opdrachtnemer vastgestelde prijs.

1.6Online Prijsindicatie: een door de opdrachtgever via de website van Opdrachtnemer gegenereerde automatische prijsraming, gebaseerd op door de Opdrachtgever ingevoerde gegevens in de online calculator.

1.7AI-Chatbot: de geautomatiseerde digitale assistent op de website van Opdrachtnemer, bedoeld voor informatieverstrekking, leadkwalificatie en het plannen van werkopnames of belafspraken.

1.8Meerwerk: aanvullende werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke Overeenkomst of Offerte zijn opgenomen, maar wel noodzakelijk blijken voor een deugdelijke uitvoering.

1.9Oplevering: het moment waarop Opdrachtnemer het Werk aan Opdrachtgever ter beschikking stelt en Opdrachtgever het Werk aanvaardt, dan wel het Werk geacht wordt te zijn aanvaard.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

2.2Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.

2.3Indien Opdrachtgever eigen algemene voorwaarden hanteert, worden deze uitdrukkelijk van de hand gewezen. De toepasselijkheid daarvan wordt door Opdrachtnemer niet erkend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen in dat geval ter vervanging in overleg treden over nieuwe bepalingen.

2.5De enkele aanvang van werkzaamheden door Opdrachtnemer geldt als aanvaarding van de opdracht en van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod, offerte en online prijsindicatie

3.1Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding is vermeld. Een offerte vervalt na 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2Een Online Prijsindicatie, gegenereerd via de prijscalculator op de website van Opdrachtnemer, is uitsluitend een indicatieve raming en vormt geen bindend aanbod. De indicatie is gebaseerd op door de Opdrachtgever ingevoerde gegevens en vormt slechts een globale schatting. Een definitieve prijs wordt uitsluitend vastgesteld na een werkopname ter plaatse en uitgifte van een schriftelijke offerte door Opdrachtnemer.

3.3De AI-chatbot op de website van Opdrachtnemer is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieverstrekking, leadkwalificatie en het plannen van afspraken. Een gesprek met de AI-chatbot leidt niet tot een bindende overeenkomst of offerte. Alle via de AI-chatbot verstrekte prijsindicaties, adviezen en informatie zijn vrijblijvend.

3.4Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie en een visuele inspectie ter plaatse (indien van toepassing). Indien blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de prijs en/of uitvoeringstermijn aan te passen.

3.5Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van offerteverstrekking geldende kosten van materialen, lonen, sociale lasten en overige kosten.

3.6Indien na het aanvaarden van de opdracht de materiaalprijzen, lonen, sociale lasten, overheidslasten of andere kostenverhogingen ondergaan, is Opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen, mits de verhoging redelijk is en Opdrachtgever hierover tijdig wordt geïnformeerd.

3.7Aanvullende werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, maar wel noodzakelijk blijken voor een deugdelijke uitvoering, worden als Meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht, na voorafgaande schriftelijke of mondelinge toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever, dan wel door het geven van een mondelinge opdracht die door Opdrachtnemer schriftelijk of elektronisch is bevestigd.

4.2Wijzigingen in of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk of elektronisch door Opdrachtnemer zijn bevestigd.

4.3Indien Opdrachtgever een offerte aanvaardt via de website, een e-mail, een telefonische opdracht of een mondelinge opdracht, wordt deze geacht de Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 5 – Wijzigingen, meerwerk en minderwerk

5.1Opdrachtgever kan na het sluiten van de Overeenkomst, bij toepassing van de prijsvormingsmethode aanneemsom, meer- of minderwerk opdragen, mits het saldo van de daaruit voortvloeiende verrekeningen niet meer bedraagt dan 10% van de oorspronkelijke prijs van het Werk.

5.2Meer- of minderwerk voor een totaalbedrag hoger dan 10% van de prijs van het Werk wordt, behoudens in spoedeisende omstandigheden, uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke of elektronische overeenkomst.

5.3Meerwerk als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, een ondeugdelijke ondergrond, of wijzigingen aangebracht door of namens Opdrachtgever, wordt tegen nacalculatie in rekening gebracht.

5.4Bij toepassing van de prijsvormingsmethode regie doet Opdrachtnemer een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren (onder andere uurtarief en eenheidsprijzen van benodigde materialen). Op verzoek van Opdrachtgever wordt een richtprijs genoemd. Deze richtprijs mag met niet meer dan 10% worden overschreden, behoudens meerwerk met inachtneming van het bepaalde in lid 1 en 2.

Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtnemer

6.1Opdrachtnemer zal de Werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, met inachtneming van de op het Werk van toepassing zijnde voorschriften.

6.2Opdrachtnemer zal het Werk uitvoeren binnen de normale werktijden, tenzij anders overeengekomen.

6.3Opdrachtnemer is verplicht Opdrachtgever te wijzen op:
(a) onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een ondeugdelijke ondergrond;
(b) onjuistheden in de door Opdrachtgever verlangde constructies en werkwijzen;
(c) gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het Werk wordt verricht;
(d) gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld;zulks tenzij Opdrachtnemer deze gebreken of onjuistheden niet kende of redelijkerwijs niet behoorde te kennen.

6.4Opdrachtnemer heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, waaronder zelfstandige ondernemers zonder personeel, zonder dat Opdrachtgever daartoe zijn toestemming hoeft te verlenen. Opdrachtnemer blijft volledig aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de Overeenkomst.

6.5Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat het Werk wordt verricht door ter zake deskundige personen.

6.6Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze door de uitvoering van het Werk is toegebracht en te verwijten is aan nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerde handelingen van Opdrachtnemer zelf dan wel zijn ondergeschikten of andere door hem bij de uitvoering van het Werk ingeschakelde derden.

6.7Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het werken op een ondeugdelijke ondergrond of volgens een ondeugdelijke werkwijze, indien Opdrachtnemer Opdrachtgever ter zake heeft gewaarschuwd en Opdrachtgever desalniettemin uitvoering van de betreffende werkzaamheden heeft verlangd.

Artikel 7 – Verplichtingen van Opdrachtgever

7.1Opdrachtgever verplicht zich om Opdrachtnemer tijdig en kosteloos toegang te verlenen tot de werkplek.

7.2Opdrachtgever dient de werkplek te ontruimen van meubilair, wanddecoratie, vloerbedekking en andere zaken die de uitvoering van de werkzaamheden kunnen belemmeren, dan wel Opdrachtnemer in staat te stellen deze zaken te verplaatsen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste werking en werkingstoestand van eventueel door hem ter beschikking gestelde apparatuur en voorzieningen.

7.3Opdrachtgever zorgt voor voldoende verwarming, ventilatie, verlichting en elektriciteit (230V) op de werkplek, alsmede voor de beschikbaarheid van water. De kosten van elektriciteit, gas en water komen voor rekening van Opdrachtgever.

7.4Opdrachtgever dient de te behandelen ruimten aan te bieden in een staat die geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden: de ondergrond dient vlak, droog, schoon, vrij van kalkcement en losliggende delen te zijn, de ruimte dient obstakelvrij en leeg van meubilair te zijn, en de werktemperatuur dient minimaal 5°C te bedragen. Bij het in gebreke blijven hiervan zullen meerkosten in rekening worden gebracht.

7.5Opdrachtgever dient Opdrachtnemer tijdig te informeren over bijzonderheden van de ondergrond, leidingen, elektra, asbest, of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering.

7.6Opdrachtgever zorgt voor de voor het Werk benodigde goedkeuringen, vergunningen, ontheffingen en beschikkingen, alsmede voor de overige voor het Werk te verschaffen gegevens.

7.7Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen die niet tot het Werk van Opdrachtnemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het Werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging ontstaat, dient Opdrachtgever Opdrachtnemer daarvan tijdig in kennis te stellen.

7.8Opdrachtgever draagt het risico van schade veroorzaakt door gebreken in materialen, hulpmiddelen en voorzieningen die door hem ter beschikking zijn gesteld dan wel zijn verlangd.

7.9Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het door Opdrachtnemer aangebrachte Werk niet wordt beschadigd of vernield. Kosten die ontstaan doordat aan het voorgaande niet, niet-tijdig of niet-volledig is voldaan, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

7.10Opdrachtgever draagt er zorg voor dat ten tijde van de uitvoering van de werkzaamheden in de omgeving daarvan aanwezige personen vooraf op de hoogte zijn gesteld van aan de werkzaamheden verbonden stof-, stank-, reuk- en geluidshinderbezwaren, en dat anderen dan het personeel van Opdrachtnemer de toegang tot de ruimten waarin de werkzaamheden worden verricht, alsmede gedurende de tijd daarna die Opdrachtnemer noodzakelijk acht, is ontzegd.

7.11Indien de aanvang of voortgang van het Werk wordt vertraagd door omstandigheden die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen, dient Opdrachtgever de daarmee verband houdende schade en kosten aan Opdrachtnemer te vergoeden.

7.12Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met het nakomen van de verplichtingen genoemd in dit artikel, heeft Opdrachtnemer het recht om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen voldoet. De hieruit voortvloeiende extra kosten en vertraging komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 8 – Planning en uitvoering

8.1De opgegeven uitvoeringstermijn en opleveringsdatum zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als fataal overeengekomen. Opdrachtnemer zal zich inspannen om binnen de afgesproken termijn te werken, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor redelijke overschrijding hiervan als gevolg van weersomstandigheden, ziekte, leveringsproblemen, extreme temperaturen of andere buiten de invloed van Opdrachtnemer liggende omstandigheden.

8.2Opdrachtgever is verplicht om op de afgesproken datum en tijd beschikbaar te zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden dan wel de werkopname. Indien Opdrachtgever niet aanwezig is en geen toegang kan worden verleend, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht.

8.3Opdrachtnemer is niet gehouden tot het uitvoeren van werkzaamheden onder omstandigheden die een deugdelijke uitvoering onmogelijk maken, waaronder extreme temperaturen, overmatige vochtigheid, of een ondeugdelijke ondergrond. In dergelijke gevallen heeft Opdrachtnemer het recht de werkzaamheden op te schorten totdat de omstandigheden een deugdelijke uitvoering toelaten.

8.4Werkzaamheden buiten de normale werktijden worden slechts uitgevoerd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Meerkosten ten gevolge van overwerk worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 9 – Oplevering en keuring

9.1Het Werk is opgeleverd wanneer Opdrachtnemer aan Opdrachtgever heeft meegedeeld dat het Werk voltooid is en Opdrachtgever het Werk heeft aanvaard.

9.2Het Werk wordt als opgeleverd beschouwd:
(a) wanneer uiterlijk 14 werkdagen zijn verstreken nadat Opdrachtgever van Opdrachtnemer bij aangetekende brief of elektronische berichtgeving de mededeling heeft ontvangen dat het Werk voltooid is en deze heeft nagelaten het Werk binnen die termijn te aanvaarden;
(b) wanneer Opdrachtgever het object waaraan het Werk is verricht weer in gebruik neemt, met dien verstande dat door in gebruik neming van een gedeelte van het Werk, dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.

9.3Opdrachtgever is gehouden het Werk direct na oplevering te keuren. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtnemer te worden gemeld.

9.4Na het verstrijken van de termijn genoemd in lid 9.3 wordt Opdrachtgever geacht het Werk te hebben goedgekeurd, behoudens voor zover het betreft verborgen gebreken.

9.5Opdrachtgever is niet gerechtigd de oplevering te weigeren op grond van geringe, voor reparatie vatbare gebreken die de gebruiksfunctie niet wezenlijk belemmeren.

9.6Kleine gebreken die vóór een nog volgende betalingstermijn kunnen worden hersteld, zullen geen reden tot onthouding van de goedkeuring zijn. Opdrachtnemer is gehouden deze gebreken zo spoedig mogelijk te herstellen.

Artikel 10 – Betaling

10.1De overeengekomen prijs is gebaseerd op de in de offerte vermelde werkzaamheden en omstandigheden. Meerwerk wordt tegen nacalculatie in rekening gebracht.

10.2Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.3Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum voor particuliere opdrachtgevers en binnen 30 dagen na factuurdatum voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders overeengekomen.

10.4Bij opdrachten met een waarde boven € 5.000, - excl. btw behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om een aanbetaling te verlangen van 30% van het totaalbedrag bij aanvang van de werkzaamheden. Voor langdurige opdrachten kan betaling in termijnen worden overeengekomen in evenredigheid met de voortgang van het Werk.

10.5Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, vermeerderd met 2%.

10.6Alle kosten van invordering van het verschuldigde bedrag, zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,-.

10.7Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van zijn betalingsverplichting, tenzij de vordering van Opdrachtgever onbetwist is of bij onherroepelijk gewijsde is vastgesteld.

10.8Een betaling door Opdrachtgever strekt eerst tot voldoening van de verschuldigde vertragingsrente en vervolgens tot voldoening van de op de vordering vallende buitengerechtelijke kosten. Daarnaast strekken betalingen tot mindering op de hoofdsom.

10.9Zolang geen volledige betaling van enige deel- of eindfactuur heeft plaatsgevonden, blijven geleverde maar nog niet verwerkte materialen eigendom van Opdrachtnemer.

Artikel 11 – Garantie

11.1Opdrachtnemer garandeert dat de uitgevoerde Werkzaamheden voldoen aan de gebruikelijke eisen van goed vakmanschap en de overeengekomen specificaties.

11.2Opdrachtnemer biedt een garantietermijn van 5 (vijf) jaar op uitgevoerd stuc- en schilderwerk, te rekenen vanaf de datum van oplevering. Deze garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van fouten in de uitvoering of het gebruik van ondeugdelijke materialen door Opdrachtnemer.

11.3De garantie is niet van toepassing op:
(a) gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage;
(b) beschadigingen veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud of externe invloeden, waaronder vocht, schimmel, lekkage of bouwkundige gebreken;
(c) gebreken die het gevolg zijn van instructies of voorkeuren van Opdrachtgever die afwijken van het advies van Opdrachtnemer;
(d) kleurverschillen of textuurafwijkingen die vallen binnen de gangbare toleranties van het gebruikte materiaal;
(e) gebreken die het gevolg zijn van een ondeugdelijke ondergrond die niet door Opdrachtnemer is aangebracht;
(f) storm (wind met een grotere windsnelheid dan 20 m/sec.), brand, bliksem, overstromingen, natuurrampen en ontploffingen;
(g) schade door derden, vandalisme of elke vreemde oorzaak;
(h) abnormale milieuverontreinigingen, waaronder agressieve atmosfeer, schadelijke gassen, dampen en/of chemicaliën;
(i) zouthoudende atmosfeer of elk ander contact met zout water;
(j) buitensporige temperaturen die niet worden veroorzaakt door het klimaat;
(k) uitzetting, krimp en/of naadvorming veroorzaakt door te droge lucht en/of overdadige vochtigheid bij onvoldoende ventilatie van de ruimte(n) waarin de werkzaamheden zijn verricht.

11.4Indien Opdrachtnemer bij de totstandkoming van de Overeenkomst schriftelijke onderhoudsvoorschriften heeft verstrekt aan Opdrachtgever, vervalt de garantie ten aanzien van gebreken die zijn veroorzaakt door het niet conform de voorschriften onderhouden en/of behandelen van het Werk. De bewijslast rust op Opdrachtnemer.

11.5Bij een gegrond beroep op de garantie zal Opdrachtnemer het gebrek kosteloos herstellen, dan wel indien herstel niet mogelijk of redelijkerwijs niet van Opdrachtnemer kan worden verlangd een vergoeding toekennen. Vervangen onderdelen worden eigendom van Opdrachtnemer.

11.6Opdrachtnemer is niet gehouden garantie te verstrekken op reparaties aan goederen die door derden zijn aangebracht, geleverd en/of geplaatst, tenzij anders is overeengekomen.

11.7Het voorgaande laat onverlet dat Opdrachtnemer ook na de genoemde garantieperiode voor eventuele gebreken in het Werk aansprakelijk kan blijven op grond van de wet.

Artikel 12 – Klachten

12.1Klachten omtrent zichtbare gebreken aan het Werk dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtnemer te worden gemeld.

12.2Klachten omtrent de factuur dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn reclameert, wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd.

12.3Indien Opdrachtnemer een gebrek aan het Werk aangetoond acht, zal zij de keus hebben hetzij kosteloos te herstellen, hetzij de Opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de overeengekomen prijs te verlenen.

12.4Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden niet op.

12.5Gebreken aan een kleine hoeveelheid van het geleverde Werk geven niet het recht tot afkeuring van het gehele Werk. Als kleine hoeveelheid wordt maximaal 5% van het totaal beschouwd.

12.6Opdrachtgever zal alle door Opdrachtnemer voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, onder meer door het verstrekken van monstermateriaal en door Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen.

12.7Indien een locatie zodanig is opgeleverd of gewijzigd dat een klacht niet meer te constateren is, wordt deze klacht niet ontvankelijk verklaard.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

13.2Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
(a) indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
(b) schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever;
(c) schade ontstaan door het niet opvolgen van adviezen of instructies van Opdrachtnemer;
(d) schade veroorzaakt door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld;
(e) gevolgschade, zoals schade bestaande uit gederfde winst of verminderde opbrengst van Opdrachtgever of diens cliënt;
(f) fouten of onvolkomenheden ten gevolge van het aanleveren door Opdrachtgever van niet-correcte gegevens;
(g) vervuilde grond, verborgen asbest en/of andere chemicaliën;
(h) wanden en/of plafonds die ongerechtigheden bevatten welke een nadelige invloed kunnen hebben op het resultaat van het geleverde Werk;
(i) uitzetting, krimp en/of naadvorming veroorzaakt door te droge lucht en/of overdadige vochtigheid bij onvoldoende ventilatie;
(j) schilderwerk aan kozijnen waarvan de verf loslaat bij het verwijderen van de beschermende tape.

13.3De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitbetaald, dan wel indien de verzekering niet tussenkomt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende opdracht, met een maximum van € 25.000, -.

13.4Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart door het verloop van 12 maanden na de dag waarop de schade is ontstaan, dan wel indien de schade later is ontdekt binnen 12 maanden na de dag waarop Opdrachtgever de schade had kunnen ontdekken.

13.5Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle vorderingen tot schadevergoeding die derden tegen Opdrachtnemer instellen ter zake van schade ontstaan door of met het door Opdrachtgever verstrekte materiaal, ontwerpen of instructies.

Artikel 14 – Overmacht

14.1Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: staking, brand, watersnood, extreme weersomstandigheden (waaronder wind en vorst), epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, tekortkomingen van toeleveranciers, vervoersproblemen, niet-levering van noodzakelijke materialen door derden, machinebreuk, arbeidsongeschiktheid van personeel, en andere omstandigheden die de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of onevenredig bezwaren.

14.2Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

14.3Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is Opdrachtgever gehouden het reeds uitgevoerde deel te betalen.

14.4Indien de uitvoering van de werkzaamheden wegens vorst, sneeuw of de gevolgen hiervan niet mogelijk is en Opdrachtnemer het verzuim van werknemers niet kan declareren bij de Stichting Risicofonds voor het Stukadoors-, Afbouw-, Terrazzo-/vloerenbedrijf, omdat deze Stichting doorwerken mogelijk acht, zal de daardoor ontstane schade door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer worden vergoed.

Artikel 15 – Ontbinding en opschorting

15.1Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
(a) Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
(b) na het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
(c) Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn verplichtingen en deze zekerheid uitblijft.

15.2Opdrachtgever kan de Overeenkomst te allen tijde ontbinden, mits tegen betaling van een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, alsmede gederfde winst.

15.3Indien Opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert voordat met de uitvoering is begonnen, is Opdrachtgever gehouden aan Opdrachtnemer alle met het oog op de uitvoering van de opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden.

Artikel 16 – Eigendom en intellectuele eigendom

16.1Alle door Opdrachtnemer verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, calculaties, offertes en overige documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter hand gesteld.

16.2Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd foto's te maken van de uitgevoerde opdrachten en deze foto's te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

16.3Het auteursrecht van de door Opdrachtnemer ontworpen of tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen en calculaties blijft uitdrukkelijk en uitsluitend berusten bij Opdrachtnemer.

Artikel 17 – Privacy, gegevensbescherming en AI-Chatbot

17.1Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring is beschikbaar op de website van Opdrachtnemer.

17.2Opdrachtgever garandeert dat alle eventueel aan Opdrachtnemer verstrekte persoonsgegevens van derden rechtmatig zijn verkregen en dat Opdrachtnemer deze gegevens mag verwerken voor de uitvoering van de Overeenkomst.

17.3De AI-chatbot op de website van Opdrachtnemer verwerkt mogelijk persoonsgegevens voor het doel van informatieverstrekking, leadkwalificatie en het plannen van afspraken. Door gebruik te maken van de AI-chatbot geeft Opdrachtgever toestemming voor deze verwerking. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuistheden in de door de AI-chatbot verstrekte informatie.

17.4Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan als gevolg van een inbreuk op de communicatie via internet, e-mail of mobiele telefonie door derden.

Artikel 18 – Geschillen

18.1Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2Opdrachtnemer is niet aangesloten bij de Geschillencommissie Afbouw of enige andere geschillencommissie. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

18.3Indien Opdrachtgever een consument is, blijft de bevoegdheid van de rechter in de woonplaats van de consument onverlet, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen dit voorschrijven.

18.4Voorafgaande aan elke gerechtelijke procedure nemen partijen op zich alles in het werk te stellen om tot een onderlinge regeling van ieder geschil te komen.

Artikel 19 – Slotbepaling

19.1Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen nadat deze op de website van Opdrachtnemer zijn gepubliceerd of schriftelijk aan Opdrachtgever zijn medegedeeld.

19.2In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing bij Opdrachtnemer, zulks met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

19.3De nietigheid of onverbindendheid van een bepaling van deze voorwaarden heeft niet tot gevolg dat de gehele voorwaarden nietig of onverbindend zijn. In plaats van de nietige of ongeldige bepaling zullen partijen een passende regeling overeenkomen die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.